學生閱讀服務(wù) 書店有哪些新機遇？
“桂閱智享書屋”示范點
河北新華“新華·智享書屋”
■中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾?伊 璐
天眼查APP顯示，2025年5月31日，合肥新華書店有限公司成功中標合肥長豐縣城市閱讀空間政府購買服務(wù)項目，中標金額為470萬元。視線回到2024年底，由廣西新華文盛圖書有限公司打造的“桂閱智享書屋”示范點正式開業(yè)，一間標準教室大小的書屋里、一棵智慧樹的造型下，分年級擺放著琳瑯滿目的圖書，有教育部、名師名家推薦的經(jīng)典書籍，也有當下市場上最受學生歡迎的熱門品種。下課鈴聲一響，同學們就涌進書屋搶先借閱心儀圖書。
這兩個案例，代表了近幾年新華書店進行閱讀服務(wù)項目拓展的兩個方向：服務(wù)于企事業(yè)單位閱讀空間的項目與針對學生的閱讀活動和閱讀項目。尤為值得一提的是，2024年以來，越來越多的書店圍繞一本書閱讀、閱讀定制化、閱讀測評等提供閱讀服務(wù)，形成“家庭—書店—學校”生態(tài)閉環(huán)。
回應(yīng)政策需求 閱讀服務(wù)項目應(yīng)運而生
5月底，教育部辦公廳、中央宣傳部辦公廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于深入實施全國青少年學生讀書行動的通知》，其中包括鼓勵學校每周開設(shè)1~2節(jié)閱讀課、打造精品閱讀課程；多方位打造師生閱讀空間；探索將閱讀指數(shù)納入學生綜合素質(zhì)評價體系等內(nèi)容。這是對2023年3月發(fā)布的《全國青少年學生讀書行動實施方案》的進一步落實。
與學校聯(lián)動，打造定制化閱讀服務(wù)。2023年8月，河北省新華書店根據(jù)《河北省青少年學生讀書行動實施方案》提出的“優(yōu)化閱讀空間、加強閱讀指導、推廣智慧閱讀、加強引領(lǐng)示范、統(tǒng)籌用好社會資源”文件要求，探索中小學生閱讀一體化解決方案。河北新華教育發(fā)展公司總經(jīng)理侯翠平表示，“新華·智享書屋”通過在中小學校建設(shè)一間精品智享書屋，使用一個智慧管理平臺，緊密圍繞學生“閱讀前”“閱讀中”“閱讀后”三個主要閱讀時間節(jié)點，形成一套完整、科學、可持續(xù)發(fā)展并具有辨識度的閱讀服務(wù)體系，以共建、共創(chuàng)、共享為宗旨，與學校、家長攜手共同培育孩子的閱讀習慣和閱讀能力。
同樣推出“智享書屋”的還有廣西新華書店集團。在3月25日該集團舉辦的2025年重點業(yè)務(wù)工作培訓班上，廣西新華文盛圖書有限公司對“桂閱智享書屋”“廣西新華助學平臺”“廣西全民閱讀基本書系”等重點項目進行了培訓，并協(xié)助組織全區(qū)首家校園智慧共享書屋示范點——北海藝術(shù)設(shè)計學院附屬學?！肮痖喼窍頃荨眳⒂^活動。據(jù)介紹，書屋電子屏上的“桂閱智享書屋”閱讀管理平臺可以實時顯示各班級借閱的數(shù)據(jù)和個性化借閱分析報告，既能精準把握學生閱讀偏好，又能為教育部門決策提供科學依據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，開學僅一個月，學生的人均借閱量已從上個學期的3.86冊提升到了11.78冊。
基于湖北省教育廳等八部門印發(fā)《湖北省青少年學生讀書行動實施方案》，以及湖北省教育廳辦公室印發(fā)的《關(guān)于開展青少年學生讀書行動“書香校園”“讀書標兵”“典型案例”遴選活動的通知》，湖北省新華書店集團在全省打造共建書香校園示范區(qū)，旨在通過政校企聯(lián)動、家校社協(xié)同、閱課研融合，優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新教育服務(wù)方式、推動書香校園建設(shè)，以讀書行動“小切口”做好素質(zhì)教育“大文章”。
服務(wù)課后閱讀，彌補家庭與學校教育銜接空白?！霸趦和喿x這個賽道，幫助家長選書、帶孩子閱讀，解決家長沒有時間陪伴、不知道怎樣引導孩子讀書、孩子無法掌握正確閱讀技巧這些痛點，是促使我們推出‘新華·閱讀成長中心’整本書分階閱讀項目的出發(fā)點和落腳點?！鄙綎|新華書店集團有限公司濟寧分公司漫舟書城經(jīng)理張瑩告訴記者?；诖?，2024年6月在濟寧新華書店·漫舟書城正式啟動新華·閱讀成長中心項目，專為5~12歲兒童及家庭提供閱讀素養(yǎng)發(fā)展解決方案。
2024年10月，江西九江市新華書店創(chuàng)新推出了“社區(qū)化學習成長空間”項目，旨在打造一個能夠輔助家庭教育、溝通學校教育的社區(qū)化教育體系，形成了“學科自學－習慣養(yǎng)成－人格提升”三位一體的成長生態(tài)閉環(huán)。
為了貫徹落實河南省“書香河南”“書香校園”重要工作部署，進一步推動河南省青少年學生讀書行動深入實施，在全省中小學校營造濃厚閱讀氛圍，全面提升青少年學生的閱讀素養(yǎng)和閱讀質(zhì)量，培養(yǎng)終身閱讀習慣，河南省新華書店發(fā)行集團充分發(fā)揮文化及教育服務(wù)主陣地、主渠道、主力軍作用，打造了河南新華青少年學生閱讀服務(wù)體系。該體系由優(yōu)質(zhì)圖書、閱讀活動、師資隊伍、平臺資源四大板塊組成。
瞄準痛點 以教育數(shù)字化支撐發(fā)展
近幾年，國家提倡全民閱讀，建立書香社會，是做閱讀服務(wù)項目最大的風向標；教育改革要求學生擴大課外閱讀量，考試閱讀量和難度雙雙提升，讀不完、讀不懂，成為孩子成績的絆腳石；“雙減”政策的落地，傳統(tǒng)學科培訓萎縮，教培市場產(chǎn)生了新的市場空間。
篩選合適的教師，制定有效的學習計劃?！罢业胶线m的老師閱讀項目就成功了一半?！背恕靶氯A·智享書屋”項目所有閱讀教學都由學校教師完成之外，其他新華書店閱讀服務(wù)項目多由店內(nèi)員工組成。此次采訪中，多位負責人強調(diào)：“比起授課教師，該項目更偏向‘學習陪伴者’而非傳統(tǒng)授課者，重點在于習慣督導和制訂學習計劃。”濟寧新華·閱讀成長中心項目教師的篩選主要從三個方面考慮。一是保證專業(yè)性，授課教師要持有教師資格證，熟悉分級閱讀的理論與實踐，能根據(jù)學員能力差異設(shè)計針對性課程。二是要有相應(yīng)的教學經(jīng)驗與能力，在教學過程中能通過故事講述、角色扮演、知識外拓等方式激發(fā)學員興趣，提升課堂活躍度。三是要有良好的溝通能力，能夠清晰反饋學員的學習進展、有效解答家長疑慮，增強服務(wù)信任感。
深度融合AI等數(shù)字技術(shù)，精準研判學習成果從而提供進一步規(guī)劃。綜合多家新華書店推出的閱讀服務(wù)項目，可以看出，數(shù)字化技術(shù)和設(shè)備的運用，讓服務(wù)效果更顯著。如有的學習成長空間項目深度融合AI智能學習科技與水墨屏電子分級閱讀器，針對學員自身情況做出針對性反饋，數(shù)據(jù)顯示，學員平均學習效率提升超30%、錯題攻克率91%、80%學員學科排名上升。再如，河北省新華書店已在全省建設(shè)完成93所“新華·智享書屋”，通過參與智享書屋的閱讀活動，學生人均年閱讀量大幅提高，部分學生從2023年的年均3.4冊提升到了15.3冊。數(shù)據(jù)背后，各新華書店還不斷打磨課程的督導體系建設(shè)、提升閱讀課標準、完善學習軟件支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上形成標準化的工作方案，為未來更具針對性的服務(wù)提供支撐。
發(fā)揮品牌價值 三大優(yōu)勢“搶奪”用戶
與如學而思等專業(yè)培訓機構(gòu)相比，新華書店做閱讀服務(wù)的優(yōu)勢是什么？多位受訪人反復向記者強調(diào)，民辦機構(gòu)以培訓為主，而新華書店的閱讀項目注重的是閱讀服務(wù)，兩者之間有明顯區(qū)分。但面對眾多分流的機構(gòu)，新華書店如何“搶奪”用戶？三大優(yōu)勢是受訪者共同的認知。
一是品牌公信力與社會信任。作為歷史悠久的國有文化企業(yè)，新華書店在公眾心目中具有較高的權(quán)威性和文化屬性，其紅色背景和“全民閱讀”推動者的形象，獲得了社會、學校、家長的認可，體現(xiàn)新華書店“服務(wù)教育、服務(wù)學生”的社會責任擔當，家長更容易對其提供的閱讀培訓產(chǎn)生信任感。
二是線下渠道優(yōu)勢。遍布全國的門店網(wǎng)絡(luò)可直接轉(zhuǎn)化為培訓空間。如河北省新華書店擁有13家市店子公司、142家縣店分公司，全省網(wǎng)點總數(shù)553個，深入城鄉(xiāng)社區(qū)學校，便于項目快速落地實施。河南新華已建設(shè)222家現(xiàn)代復合式書店，210余家尚書房社區(qū)書店和校園書店，3000余個班級書屋、圖書角、智慧書屋等，積極構(gòu)建了多元文化閱讀場景，滿足不同人群的文化閱讀需求。
三是內(nèi)容資源優(yōu)勢。新華書店擁有優(yōu)質(zhì)圖書供應(yīng)鏈和編者、作者資源，組織名家進校園等活動。如新華書店在校園閱讀中的核心競爭力在于“政策合規(guī)性+資源公信力+公益普惠性”三位一體，結(jié)合正在探索的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和年輕化運營，在校園閱讀推廣領(lǐng)域的優(yōu)勢將進一步凸顯。
新華書店資源整合與業(yè)態(tài)聯(lián)動能力強。依托出版社資源，可快速獲取新書、權(quán)威測評工具以及作家講座等獨家資源支持，并且該項目融合了“閱讀培訓+托管+研學+AI助學”等多元服務(wù)，可滿足家長“省心托管+素質(zhì)提升”的綜合需求。
“絕大部分學生不一定有條件接受一些精致的高端培訓，我們更希望幫助學生養(yǎng)成自我解決問題意識和行動力?！边@或許就是新華書店做閱讀服務(wù)的初心所在。