新華·閱讀成長中心：瞄準需求痛點 助力兒童構(gòu)建閱讀思維模式
■張瑩（山東新華書店集團有限公司濟寧分公司漫舟書城經(jīng)理）
新華·閱讀成長中心是2024年6月在濟寧新華書店·漫舟書城啟動的一項專為5~12歲兒童及家庭提供閱讀素養(yǎng)發(fā)展解決方案的新商業(yè)營利模式項目。該項目以幼兒園大班至小學學段的兒童為對象，參考年齡和閱讀能力劃分閱讀班級，通過完整的閱讀書目體系、專業(yè)的教案及配套課件、教學資歷豐富的閱讀指導師團隊，為兒童們提供適讀書目的閱讀講解與指導，旨在幫助孩子養(yǎng)成良好的閱讀習慣，構(gòu)建閱讀思維模式。
三大理由支撐項目成功運營。在新華·閱讀成長中心項目中，經(jīng)營團隊經(jīng)過多輪頭腦風暴和考察調(diào)研。一是明確的立足點。針對當前市場語文培訓缺口與“雙減”政策帶來的培訓萎縮局面，該項目有規(guī)避政策風險且滿足大眾學習需求的立足點。二是項目實施方案精準。通過市場調(diào)研、考察，設(shè)計出臺了適合地區(qū)開展的閱讀項目方案，組建項目團隊，對項目產(chǎn)品的打造、運營方案進行多次調(diào)整與改進，保證項目順利開展。三是項目的創(chuàng)新、突破性。閱讀培訓類課程在書店系統(tǒng)中開辦不常有、不常見，難啟動、難堅持，但是通過前期大量的準備及預(yù)判，目前新華·閱讀成長中心運營良好，且積累了部分對課程評價良好，有服務(wù)黏度的客戶。
多維度拓展，凝聚核心客戶群。截至今年2月底，新華·閱讀成長中心項目已運營約8個月，成功吸引了眾多學生參與，有效激發(fā)了孩子們的閱讀興趣，培養(yǎng)了良好的閱讀習慣，幫助兒童在閱讀中不斷成長。
“新華·閱讀成長中心”產(chǎn)品體系以分級閱讀為核心，涵蓋兒童閱讀指導課程、圖書閱覽及借閱、讀書會、名家講座、研學活動等多種形式。課程分為初階、一階、二階、高階四個級別，每階每學期16課時；寒、暑期課程按學生年級分班授課，寒假每年級4節(jié)，暑假每年級8節(jié)；總選170余種好書，制訂全年閱讀計劃。
同時，為滿足家長和學生對于課外閱讀指定書目的閱讀需求，進一步增加學生們的課外閱讀量，新華·閱讀成長中心還根據(jù)現(xiàn)階段語文教學大綱建議和學校各學期推薦課外閱讀書目，將部分指定閱讀書目擴充進整本書閱讀中，讓課程既符合教育要求，又能激發(fā)孩子們的閱讀熱情。
除暑假班和學期班外，新華·閱讀成長中心課程還通過舉辦各種形式的閱讀活動，吸引了眾多學生和家長的關(guān)注，包括幼兒園園內(nèi)教學活動、托管中心閱讀活動、小記者團親子閱讀會、紅領(lǐng)巾講解員演講比賽、社區(qū)親子讀書會、附屬小學班級閱讀活動、臍血庫愛心活動以及書博會期間和傳統(tǒng)文化節(jié)日舉行的各種內(nèi)容豐富、貼合主題、創(chuàng)意新穎的閱讀類活動，給參與其中的孩子和家長們留下深刻印象。同時，還間接帶動了圖書銷售。通過活動，書店社群人數(shù)實現(xiàn)了規(guī)模化增長，形成了有固定客戶基數(shù)和持續(xù)服務(wù)黏性的顧客群體。
未來，濟寧分公司“新華·閱讀成長中心”項目將以擴大學員基數(shù)為主線，側(cè)重宣傳課程優(yōu)勢、師資力量和教學成果，在門店常規(guī)課程體系的基礎(chǔ)上調(diào)整課程包類目，豐富產(chǎn)品體系，拓展社區(qū)“青少年宮”、幼兒園及小學階段的教育市場。同時，與本地“紅領(lǐng)巾講解員”“小記者團”等少兒團體、組織建立合作，以活動引流轉(zhuǎn)化課程學員，促進招生規(guī)模不斷擴大。