十堰分公司 線上線下同頻共振 升級服務(wù)滿足需求
新學(xué)期開啟，十堰市分公司緊扣“學(xué)霸養(yǎng)成計劃”主題，精心籌劃、整合資源，線上線下協(xié)同聯(lián)動，店內(nèi)店外多元拓展，為家長和學(xué)生提供高品質(zhì)、便捷的一站式購物體驗。
線下，分公司連鎖店內(nèi)充分利用電子屏、展板、海報以及創(chuàng)意陳列，精心營造出開學(xué)季全場景主題氛圍；設(shè)置多個主題展臺，涵蓋“同步教輔學(xué)習(xí)區(qū)”“課外閱讀拓展區(qū)”“學(xué)習(xí)工具箱專區(qū)”“同步字帖練習(xí)區(qū)”及“寫作加油站”等，結(jié)合當(dāng)前家長和學(xué)生對于教輔資料和閱讀產(chǎn)品的實際需求，精準(zhǔn)選品、快速上架，全方位優(yōu)化服務(wù)體驗。店外同步開展流動書展，精選教輔資料、工具書及文創(chuàng)產(chǎn)品，為學(xué)生們提供極為便捷的購書渠道。
線上，創(chuàng)建分級教育社群，安排專人24小時在線，為廣大師生和家長提供答疑解惑、圖書推薦、圖書預(yù)訂、團(tuán)購接龍等多元化個性化購書服務(wù)；開展覆蓋公域和私域的直播帶貨活動，依托三個抖音賬號及一個微店賬號全力推廣。公眾號、視頻號、社群以及朋友圈等多渠道的配合宣傳，有效提升了開學(xué)季活動的知曉度和參與度。
下一步，十堰市分公司將繼續(xù)加大開學(xué)季系列活動的宣傳力度，延續(xù)開學(xué)季購書熱潮，不斷創(chuàng)新活動形式與內(nèi)容，為廣大學(xué)子提供更多優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和服務(wù)。（通訊員 鄒靜怡）