咸寧分公司 打好線上線下發(fā)行“組合拳”暑期服務煥新升級
近期，咸寧市分公司圓滿完成全市中小學暑期作業(yè)及讀物發(fā)行工作。截至6月30日，全市70所中小學實現(xiàn)服務全覆蓋，發(fā)行總量達35萬冊，發(fā)行覆蓋率超80%，創(chuàng)新發(fā)行模式成效顯著。
融合宣傳精準觸達 線上銷售破新局
分公司打破傳統(tǒng)模式，依托抖音、視頻號、公眾號等新媒體矩陣提前預熱。30余場主題直播聚焦“作業(yè)到倉”“家長選購”“店內研學”等內容，吸引超20萬人次觀看。同時，融合新華書店集團“圖書代金券”線上營銷資源，直接帶動線上銷售額突破萬元，有效激活家長群體購買熱情。
“兩員融合”創(chuàng)新機制 精細服務謀新篇
構建“文化服務專員+教育服務專員”雙引擎機制。文化服務專員扎根社群直播互動，教育服務專員借力預售數(shù)據(jù)精準分析，實現(xiàn)發(fā)行流程全面優(yōu)化。暑期作業(yè)集中到貨期，開啟門店、校園店、倉庫、居家全場景直播，訂單響應時間極大縮短，家長滿意度不斷提升，成功抓住“需求痛點+精準供給+精細服務”的暑期流量。
產(chǎn)品分層觸達終端 雙向引流創(chuàng)新績
創(chuàng)新采用“線上預售+門店選購”雙軌模式。線上預購平臺提供產(chǎn)品分層組合，并配套“快遞到家”“門店自提”兩種配送方式，有效將線上客流引導至實體門店。通過自主化的產(chǎn)品組合與彈性購買策略，精準觸達終端客戶，在市場化驅動下實現(xiàn)了供需的高效匹配與服務模式的實質性升級。
下一步，分公司將以新媒體運營為切入點，持續(xù)深化“兩員融合”，優(yōu)化線上線下“文化+”“教育+”服務模式，逐步建立分年級家長社群，強化與師生及家長的聯(lián)動，不斷打造私域流量，延伸服務觸角，以創(chuàng)新實踐推動主營業(yè)務融合發(fā)展。（通訊員 陳江濤）